제15조(청약철회 등)

① "몰"과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

1. 공급 받은 날로부터 7일이내 식품이 아닌 제품의 단순 변심으로 인하여 교환, 반품하실 경우 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (반송 비용 10,000원)

② 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5. 냉동식품과 같이 상품 변질에 영향을 받는 제품의 경우 소비자 유책 과실로 인한 환불요구를 "몰"에서 거부할 수 있습니다. 

냉동식품이더라도 물품의 이상 없음 여부를 소비자측이 증명하여 판매자측에게 제시할 경우 환불할 수 있지만 

관례상 냉동식품은 재 냉동이 어려워 상품 발송과 함께 상품 가치가 훼손되는 측면을 고려하여 부득이 관행적으로 환불이 안되고 있음을 알려드리는 바입니다. 

모든 환불과 교환은 상품가치의 훼손이 없을때만 가능합니다.

6. 택배 수령지의 수취거부 등의 이유로 반송처리된 경우

7. "몰"과의 협의 없이 임의로 반송처리하는 경우

8. "몰"에서 이용자에게 증거자료(사진, 동영상 등)을 요청하였을 경우 이용자는 "몰"이 요청한 증거자료를 제공해야 하며, 제공하지 않을 경우 교환 및 반품, 취소를 "몰"에서 거부할 수 있습니다. 

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

1. 재화등의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용이 다르게 이행된 때에도 제품 개봉 및 사용을 하셨을 경우 청약철회가 불가능 합니다.(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)

제16조(청약철회 등의 효과)

① "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

④ 이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을  누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

- 냉동식품 교환, 환불 접수 가능 기간은 수령일로부터 24시간 이내 입니다.

- 소스류, 일회용품 교환, 환불 접수 가능 기간은 수령일로부터 7일 이내 입니다.

- 식품은 출고 직후 이용약관 제15조 2항 5번에 의거하여 판매자가 청약철회를 거부할 수 있습니다.

- 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. (반송 비용 10,000원)

- 닭꼬치 제품의 특성상 현장에서 철저하게 검수하지만, 간혹 오돌뼈나 뼈 조각이 나올 수 있습니다. 

- 뼈 조각으로 인한 반품, 환불, 취소, 보상은 불가능합니다.

- 상태 확인 불가한 사진으로 교환, 환불 접수 시 접수가 거절 될 수 있습니다.

- 수령지 주소 오기재, 단순변심, 맛에 의한 경우 반품, 환불, 취소 불가능 합니다.

- 상품 폐기 혹은 문제 제품을 조리하거나 드신 경우 반품, 교환, 환불, 취소 불가능합니다.

- 해동은 10개 묶음 단위로 분리 후 냉장실에서 해동하는 방법을 권장드립니다.

- 잘못된 방법으로 해동하여 문제가 발생한 경우, 반품, 교환, 환불, 취소 불가능합니다.

- 교환,환불 접수 시 수거 후 제품 확인하여 문제가 발견되지 않을 시 고객님께 착불로 반송됩니다.

1566-9092 

평일 10:00 ~ 17:00

점심시간 13:00 ~ 14:00

주말/공휴일 휴무